Remote on-site Service System „R.O.S.S.“ bei Kieback & Peter

2016 Gebäudeautomation Europa

Um den Wartungsprozess zu optimieren hat Ubimax für Kieback & Peter auf Basis der Remoteassistenzlösung xAssist das Remote on-site Service System „R.O.S.S.“ entwickelt. Dieses ermöglicht Servicetechnikern bei Kieback & Peter nun einen direkten Austausch mit Remote-Experten über Smart Glasses. Über eine bidirektionale Schnittstelle können zu Service- sowie Dokumentationszwecken sowohl Bilder, Video- als auch Audiosignale live übertragen werden. Kieback & Peter profitiert dank der innovativen Lösung von einer Effizienzsteigerung während Serviceeinsätzen, der Reduzierung von Anlagenausfallzeiten, schnelleren Reaktionszeiten im Störungsfall sowie einer erheblichen Kosten- und Zeitersparnis durch die nicht mehr nötige Anreise von Experten.

Für uns bildet R.O.S.S. die Basis für kommende Entwicklung von Service Produkten. In Zukunft wird Kieback & Peter Augmented Reality Lösungen weiterentwickeln um unseren Kunden weiterhin besten Service zu garantieren.

Martin Kuhl, Head of Technical Services at Kieback&Peter

Schnellere Prozesse

Einzigartiger Service

Weniger Ausfälle

Involvierte Partner