PWO 2018

Todo a la vista

Asistencia remota eficiente con xAssist

Situación inicial

Como especialista en componentes y subsistemas de metal ligero, el Progress-Werk Oberkirch (PWO) opera como un socio de desarrollo y producción global en la industria automotriz.La comunicación efectiva es un factor clave de éxito para el análisis de errores en caso de mal funcionamiento. Un desafío particular ocurre cuando los expertos asesores están físicamente separados de los trabajadores, por ejemplo, cuando trabajan en el extranjero. Los problemas se describen por teléfono y las imágenes del problema se toman con un teléfono inteligente. Estas imágenes se envían a los expertos por correo para que puedan identificar una solución para el problema.PWO contactó con Ubimax para acabar con las barreras de comunicación entre los trabajadores y los expertos y facilitar la identificación de problemas.

Desafío empresarial

Para poder solucionar los prolemas sin que un experto tenga que estar presente en el lugar de trabajo, debe haber una comunicación eficiente entre el experto y el operario. Por lo tanto, la clara identificación de problemas y la transmisión de las propuestas para soluciones de estos problemas están en primer plano. Así mismo, los factores de tiempo y costo como resultado del viaje de los expertos son relevantes.Con el fin de mejorar la eficiencia de la comunicación y reducir los esfuerzos y los costos de tiempo, la experiencia en resolución de problemas debe ser accesible, independientemente de la ubicación del trabajador y del experto. Además, el trabajador debe tener ambas manos libres para realizar reparaciones al mismo tiempo que define el problema.

Solución Ubimax

Con xAssist, Ubimax Frontline ofrece un software que proporciona una solución innovadora para el mantenimiento remoto utilizando gafas inteligentes. A través de la transmisión de video, el experto remoto ve exactamente lo que el trabajador ve en su lugar de trabajo. Esto le permite comprender mejor el contexto general y proporcionar instrucciones específicas para la resolución del problema. El soporte en vivo a través de gafas inteligentes le permite al trabajador comenzar a reparar simultáneamente con asistencia guiada, minimizando así los problemas.

Beneficios inmediatos
Al utilizar xAssist en combinación con las gafas inteligentes Vuzix M300, se pueden evitar tiempos de inactividad costosos y prolongados en PWO. Al tener ambas manos libres, los trabajadores pueden actuar en paralelo para recibir asistencia de expertos externos. PWO ahora puede identificar y resolver problemas más rápido.Debido a la conexión con el servidor, PWO puede documentar errores y considerar que se incluyan en futuros planes de mantenimiento. Desde el punto de vista de los empleados, el uso de gafas inteligentes simplifica los procesos de resolución de problemas. Para aumentar la aceptación, se recomienda un entrenamiento adecuado para familiarizarse con la nueva tecnología.
 

Reducción de los costos de viaje

Menor tiempo de inactividad

Incremento de la productividad

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