xASSIST

Remote Support mit Augmented Reality

xAssist steht für eine innovative Fernunterstützung, die auf allen gängigen Datenbrillenmodellen verfügbar ist. Die Lösung hilft Ihnen dabei, die Reaktionszeit im Servicefall zu reduzieren und Reisekosten einzusparen.

Remote Assistenz

Virtuelle Unterstützung aus der Ferne

Tritt eine Störung auf oder steht eine Anlage still, dann entstehen sehr schnell Produktionsausfälle und hohe Kosten. Serviceeinsätze im Störfall sind deshalb besonders zeitkritisch. Genau dort setzt die Ubimax Frontline-Lösung xAssist mit interaktiven Funktionen an:

  • Fernunterstützung in Echtzeit
  • Video- und Audioübertragung
  • Austausch von Dokumenten
  • Augmented-Reality-Features

Probleme aus der Ferne lösen

Schneller zur Lösung mit xAssist

Mit unserer Remote-Support-Lösung xAssist können Sie im Störfall einen technischen Experten ganz einfach mit Mitarbeitern vor Ort verbinden. Dank der Smart Glasses sieht der Remote-Experte genau das, was der Techniker vor Ort sieht. Ermöglicht wird das durch eine Video- und Audioübertragung in Echtzeit.

Funktionen wie AR-Markierungen helfen dem Experten, seine Anweisungen visuell zu verdeutlichen. Durch das Verwenden der Datenbrille hat der Mitarbeiter die Hände frei und kann die Anleitungen des Technikers unmittelbar ausführen. Die exklusive Möglichkeit, mehrere User an einem Call teilnehmen zu lassen, erlaubt zusätzlich die Unterstützung durch externe Experten außerhalb des Unternehmensnetzwerks.

Leistungen
Ihre Vorteile
Remote Support mit xAssist bietet Ihnen entscheidende Vorteile.
 

Schnellere Reaktion

  • Direkter Wissenstransfer
  • Kein Zeitverlust durch Reisen
  • Live-Unterstützung aus der Ferne

Höhere Produktivität

  • Kürzere Ausfallzeiten
  • Höhere Servicelevel
  • Zufriedenere Kunden

Geringere Kosten

  • Reduzierte Reisekosten
  • Servicekapazitäten schonen
  • Mehr Umsatz durch Service

Optimierter Service

Weniger Stillstand, mehr Produktivität

Durch minimierte Stillstandszeiten und reduzierte Reisekosten erreichen Sie eine schnelle Amortisierung. Remote Support hilft Ihnen, Wissen ortsübergreifend und ohne Informationsverlust zu vermitteln. Schließen Sie dadurch Wissenslücken in Ihrem Unternehmen und verringern Sie die Entscheidunglatenz Ihrer Mitarbeiter.

xAssist unterstützt Sie nicht nur unternehmensintern. Bieten Sie mit Remote-Support Ihren Kunden eine neuartige und zuverlässige Serviceerfahrung. Halten Sie Ihr Versprechen, Mängel bei der ersten Reparatur auszuräumen und erfüllen Sie so Ihre Service Level Agreements besser. Entwickeln Sie auf dieser Grundlage neue Servicekonzepte und erschließen Sie sich neue Umsatzquellen.

Machen Sie den ersten Schritt und finden Sie heraus wie xAssist Ihre Prozesse verbessern kann!

 

Erfolgsgeschichten

xAssist produktiv im Einsatz

Lernen Sie von unseren Kunden, die mit xAssist Ihre Problemlösung revolutioniert haben.

Erzielen von mehr Aufträgen

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Frontline Lösungen
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Exaktes Picking

  • Manuelle Kommissionierung
  • Wareneingang / Warenausgang
  • Warensortierung & Inventur

Zur Lösung

Exakte Fertigung

  • Montageanleitung
  • Qualitätssicherung
  • Einarbeitung

Zur Lösung

Exakte Wartung

  • Instandhaltung und Wartung
  • Anleitung zur Diagnose
  • Anleitung zur Fehlerbehebung

Zur Lösung